# Regulamin sprzedaży voucherów Studio Tatuażu Iloinka

Wersja: 30 września 2026 r.

## 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Ilona Lis, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PPHU Ilona Lis, NIP 7742966664, REGON 52165722500000, ul. Leśna 20, 09-472 Cekanowo. Sklep działa pod adresem https://iloinka.pl. Kontakt, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu: kontakt@iloinka.pl, tel. 533 608 178 lub wskazany adres pocztowy.

Regulamin określa zasady zakupu voucherów na tatuaż oraz opcjonalnego dodatku muzycznego. Nie jest regulaminem sprzedaży szkoleń. Uprawnienia konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami.

## 2. Voucher i ceny

Voucher uprawnia do rozliczenia usług tatuażu w Studio Tatuażu Iloinka, ul. Leśna 20, Cekanowo, do wysokości dostępnego salda. Minimalna wartość wynosi 100 zł. Voucher jest kwotowy: nie gwarantuje wykonania dowolnego projektu za wskazaną kwotę. Cenę konkretnego tatuażu studio uzgadnia z osobą korzystającą z vouchera przed wykonaniem usługi.

Wszystkie ceny są cenami końcowymi w złotych polskich, obejmującymi należne podatki. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna. Opcjonalna personalizowana piosenka kosztuje 69 zł, niezależnie od wartości vouchera. Jej zakup nie pomniejsza salda na tatuaż. Całkowita cena i wybrane dodatki są widoczne przed złożeniem zamówienia.

Voucher można podarować innej osobie. Imię i dedykacja służą personalizacji. Numer i kod QR należy chronić przed udostępnieniem publicznym. Sam dostęp do kodu nie wyłącza możliwości weryfikacji uprawnienia w razie zgłoszonego zagubienia lub nadużycia.

## 3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zakupu dokonuje pełnoletni kupujący. Kupujący wybiera kwotę, personalizację i adres dostawy, a opcjonalnie dodatek muzyczny. Może poprawić dane przed złożeniem zamówienia. Przy zakupie uzgadnianym bezpośrednio ze studiem otrzymuje e-mailem podsumowanie ceny, warunków płatności, dostawy i niniejszy regulamin; następnie wyraźnie potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Po udostępnieniu zakupów internetowych analogiczne informacje i możliwość poprawienia danych będą dostępne przed przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Sam podgląd personalizacji na stronie nie stanowi zamówienia.

Zamówienie stanowi ofertę kupującego. Umowa zostaje zawarta, gdy sprzedawca po potwierdzeniu płatności prześle e-mail przyjmujący zamówienie do realizacji. Automatyczne potwierdzenie samego otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia. Jeżeli zapłata została pobrana, a zamówienie nie może zostać przyjęte, sprzedawca poinformuje o tym kupującego i zwróci wpłatę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

Płatności internetowe Przelewy24 pozostają wyłączone do czasu ich uruchomienia przez sprzedawcę. Do tego czasu sposób i termin płatności studio wskazuje indywidualnie przed przyjęciem zamówienia; nie należy płacić na podstawie samego podglądu. Po uruchomieniu integracji operatorem płatności będzie PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Dostępne metody wskaże ekran płatności. Zamówienie internetowe będzie opłacane w toku składania zamówienia, w terminie ważności sesji wskazanym przez operatora. Brak potwierdzonej zapłaty nie powoduje wystawienia aktywnego vouchera. Powrót z ekranu płatności sam w sobie nie jest potwierdzeniem zapłaty.

Kupujący otrzymuje na swój e-mail podsumowanie, warunki zawartej umowy, regulamin w wersji obowiązującej przy zakupie i pouczenie z formularzem odstąpienia, w formie pozwalającej je zachować. Dokumenty rozliczeniowe nie są przesyłane osobie obdarowanej zamiast kupującemu.

## 4. Dostawa

Voucher jest dostarczany jako dokument PDF oraz dostęp do jego elektronicznej prezentacji, z numerem i kodem QR. Dostawa następuje nie później niż w ciągu 24 godzin od przyjęcia opłaconego zamówienia. Przy zakupie uzgadnianym bezpośrednio ze studiem inny termin wymaga wyraźnego uzgodnienia z kupującym przed zawarciem umowy.

Kupujący wybiera dostawę do siebie albo na wskazany adres osoby obdarowanej. Powinien sprawdzić poprawność adresu. Jeśli wiadomość nie dotrze, należy sprawdzić folder spam i skontaktować się ze studiem; sprzedawca zweryfikuje dostawę i w razie potrzeby ponowi wysyłkę. Korekta błędnego adresu jest możliwa po weryfikacji zamówienia.

## 5. Realizacja i ważność

Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od wystawienia; konkretna data znajduje się na voucherze. Można wykorzystać go podczas kilku wizyt. Po wykonaniu uzgodnionej usługi odliczana jest jej cena, a pozostałe saldo pozostaje do wykorzystania. Gdy cena przekracza saldo, różnicę dopłaca osoba korzystająca z vouchera według ustaleń ze studiem.

Termin, projekt i cenę ustala się ze studiem. Zakup vouchera nie rezerwuje konkretnego dnia. Nieobecność na wizycie nie powoduje automatycznego odliczenia całego salda na podstawie tego regulaminu. Ewentualne odrębne zasady rezerwacji muszą zostać przekazane i uzgodnione przed rezerwacją.

Tatuaże w ramach voucherów wykonujemy osobom pełnoletnim, a osobom w wieku 16–17 lat wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze studiem i uzyskaniu zgody uprawnionego przedstawiciela ustawowego oraz samej osoby małoletniej. Zakup vouchera nie gwarantuje zakwalifikowania osoby małoletniej do zabiegu. Przed zakupem dla osoby małoletniej należy ustalić możliwość realizacji ze studiem. Osobom poniżej 16 lat studio nie wykonuje tatuaży. Przedstawiciel ustawowy potwierdza swoją tożsamość i uprawnienie do wyrażenia zgody oraz składa zgodę przed wykonaniem zabiegu; szczegóły studio ustala przed rezerwacją. Przed wykonaniem tatuażu obowiązuje kwalifikacja i odrębna świadoma zgoda na zabieg. Voucher nie zastępuje tej zgody i nie zobowiązuje studia do wykonania zabiegu mimo przeciwwskazań. Informacji o zdrowiu nie należy wpisywać w dedykacji ani formularzu zakupu.

Jeśli studio nie może zapewnić terminu przed wygaśnięciem mimo zgłoszenia chęci realizacji w okresie ważności, przedłuża ważność do uzgodnionej wizyty bez opłaty. Na prośbę kupującego lub osoby obdarowanej studio jednorazowo i bezpłatnie przedłuża ważność niewykorzystanego vouchera lub jego pozostałego salda o 3 miesiące od dnia potwierdzenia przedłużenia. Wniosek można złożyć także po upływie pierwotnych 12 miesięcy, e-mailem na kontakt@iloinka.pl lub telefonicznie pod numerem 533 608 178, podając numer vouchera. Studio potwierdza nową datę ważności e-mailem i aktualizuje ją w systemie. Przedłużenie nie zmienia pozostałego salda i nie skraca dotychczasowej ważności. Po dodatkowym okresie ewentualne dalsze przedłużenie jest rozpatrywane indywidualnie. Studio nie oferuje dobrowolnej wymiany niewykorzystanego salda na gotówkę; zasada ta nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji ani innych roszczeń o zwrot. Sam upływ terminu nie jest w tym regulaminie równoznaczny z automatycznym wygaśnięciem wszystkich roszczeń klienta. Przed upływem ważności wymiana na pieniądze poza prawem odstąpienia, reklamacją lub inną podstawą ustawową wymaga indywidualnego uzgodnienia.

W razie trwałego zaprzestania realizacji voucherów przez studio niewykorzystana wartość podlega zwrotowi. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych roszczeń ani nie skracają terminów ich przedawnienia.

## 6. Opcjonalna piosenka

Sprzedawcą dodatku jest ten sam podmiot wskazany w punkcie 1; Śpiewogram jest marką wykonującą dodatek. Cena wynosi 69 zł. Piosenka jest przygotowywana według informacji przekazanych przez kupującego. Termin wynosi do 24 godzin od przyjęcia opłaconego zamówienia i otrzymania kompletnego opisu, jeżeli kupujący wyraził poniższą zgodę na wcześniejsze dostarczenie. Bez tej zgody realizacja rozpoczyna się po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a dostawa następuje w ciągu kolejnych 24 godzin, pod warunkiem otrzymania kompletnego opisu. Brakujące informacje sprzedawca wskazuje niezwłocznie, bez dowolnego przesuwania terminu.

Dodatek obejmuje jeden plik MP3 do użytku osobistego i niekomercyjnego, bez przeniesienia wyłącznych praw autorskich, oraz jedną turę drobnych poprawek w ramach uzgodnionego opisu. Piosenka jest tworzona na podstawie informacji kupującego z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, w tym Suno; sprzedawca opracowuje, wybiera i kontroluje efekt końcowy. Dokładne brzmienie, melodia i interpretacja wokalna mogą różnić się od subiektywnych wyobrażeń, ale artystyczny charakter nie zwalnia sprzedawcy z realizacji uzgodnionych cech zamówienia. Oferta nie przewiduje sztywnej długości utworu w minutach; szczególne wymagania co do długości należy uzgodnić przed zakupem. Reklamacja z powodu niezgodności z umową przysługuje niezależnie od limitu dobrowolnych poprawek.

Kupujący i osoba obdarowana mogą korzystać z piosenki na własne potrzeby prywatne, przekazywać ją jako prezent oraz odtwarzać podczas prywatnych uroczystości. Wykorzystanie komercyjne, w szczególności w reklamie, działalności gospodarczej, odpłatnej dystrybucji lub publikacji nastawionej na przychód, wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze sprzedawcą. Nie gwarantuje się ochrony prawnoautorskiej rezultatu w takim samym zakresie jak utworu stworzonego wyłącznie przez człowieka.

Oczywisty błąd w imieniu lub pominięcie istotnego uzgodnionego elementu może stanowić podstawę reklamacji. Nowe informacje albo zmiana preferencji po zakupie nie oznaczają automatycznie niezgodności z umową. Jedna uzgodniona tura drobnych poprawek jest w cenie dodatku; dalsze zmiany wykraczające poza usunięcie niezgodności z umową można uzgodnić indywidualnie. Termin dobrowolnych poprawek strony uzgadniają przy zgłoszeniu, bez ograniczenia ustawowych zasad reklamacji.

Do odtworzenia MP3 potrzebne jest urządzenie z odpowiednim odtwarzaczem. Kupujący nie powinien przekazywać treści bezprawnych ani danych osób trzecich wykraczających poza potrzebne informacje. Zdjęcia, nagrania i teksty przekazuje wyłącznie w zakresie, do którego ma uprawnienia. Zasada ta nie przenosi całej odpowiedzialności za działanie sklepu na kupującego.

Jeżeli kupujący chce otrzymać piosenkę przed upływem 14 dni, składa odrębne, uprzednie oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu ustawowych warunków. Sprzedawca potwierdza to na trwałym nośniku. Samo zaznaczenie dodatku ani akceptacja regulaminu nie zastępują takiej zgody. Bez tej zgody obowiązuje późniejszy termin dostawy opisany powyżej; konkretną datę sprzedawca podaje w potwierdzeniu zamówienia.

Utrata prawa odstąpienia dotycząca piosenki nie rozciąga się automatycznie na voucher na tatuaż. Nie wyłącza też prawa do reklamacji treści cyfrowej.

## 7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zakupu vouchera zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na kontakt@iloinka.pl albo pocztą na adres sprzedawcy. Formularz dołączony do regulaminu jest pomocniczy; jego użycie nie jest obowiązkowe. Dane kontaktowe i wzór oświadczenia są stale dostępne na stronie https://iloinka.pl/odstapienie.html.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności objęte skutecznym odstąpieniem bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę. Voucher zostanie unieważniony w zakresie objętym odstąpieniem. Konsument nie musi odsyłać wydrukowanego pliku PDF.

Samo wystawienie, personalizacja imieniem lub dostarczenie elektronicznego vouchera nie jest w tym regulaminie podstawą automatycznego odebrania prawa odstąpienia.

Jeżeli tatuaż ma zostać wykonany przed upływem terminu odstąpienia, studio odbiera od konsumenta odrębne wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi i wymagane informacje/oświadczenia. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na takie żądanie należne rozliczenie obejmuje prawidłowo wykonaną część, zgodnie z prawem. Wyłączenie prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia warunków ustawowych; nie wolno utożsamiać wysyłki vouchera z wykonaniem tatuażu. Przy częściowym wykorzystaniu vouchera studio ustala z kupującym zakres rozliczenia z uwzględnieniem faktycznie wykonanych usług i ustawowych uprawnień stron, także gdy z tatuażu skorzystała osoba obdarowana.

## 8. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na dane z punktu 1. Warto wskazać numer zamówienia/vouchera, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podać dane kontaktowe. Brak paragonu lub nieobowiązkowego formularza nie wyłącza możliwości reklamacji, gdy zakup można wykazać inaczej.

Sprzedawca udziela odpowiedzi konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Regulamin nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za wykonanie umowy ani uprawnień dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową, w tym doprowadzenia do zgodności oraz obniżenia ceny lub odstąpienia w przypadkach określonych prawem.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl. W razie nierozwiązania sporu sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko co do udziału w postępowaniu pozasądowym. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby sprzedawcy.

## 9. Usługi elektroniczne i dane

Przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zakupowego są bezpłatne. Wymagane są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz adres e-mail; odczyt vouchera wymaga obsługi PDF. Korzystanie z formularza kończy się po złożeniu zamówienia lub zamknięciu formularza, bez uszczerbku dla wcześniej zawartej umowy. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych. Problemy techniczne można zgłaszać na kontakt@iloinka.pl; reklamacje obsługiwane są według punktu 8.

Szczegóły przetwarzania danych kupującego i osoby obdarowanej, odbiorców danych, okresów przechowywania i praw znajdują się w polityce prywatności udostępnianej przed złożeniem zamówienia. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing. Wiadomości potrzebne do wykonania zamówienia nie wymagają wymuszonej zgody marketingowej.

## 10. Wersja regulaminu

Do zamówienia stosuje się wersję przekazaną kupującemu przy jego zawarciu. Późniejsza zmiana regulaminu nie pogarsza warunków już kupionego vouchera. W sprawach nieuregulowanych obowiązują właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta.