Odstąpienie i reklamacje

Chcesz odstąpić od umowy?

Przy zakupie vouchera na odległość konsument ma 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@iloinka.pl albo pocztą: PPHU Ilona Lis, ul. Leśna 20, 09-472 Cekanowo. Nie musisz zakładać konta ani korzystać z poniższego wzoru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot płatności objętej skutecznym odstąpieniem następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą co zapłata. Szczególne zasady dotyczą wykorzystanej usługi oraz piosenki dostarczanej wcześniej za odrębną zgodą; opisuje je regulamin. Wysłanie PDF vouchera samo w sobie nie odbiera prawa odstąpienia.

Pobierz formularz odstąpienia (.txt)

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz korzystać z tego wzoru — wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: PPHU Ilona Lis, ul. Leśna 20, 09-472 Cekanowo
E-mail: kontakt@iloinka.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
........................................................................

Data zawarcia umowy: ....................................................
Numer zamówienia lub vouchera (jeśli znany): .............................
Imię i nazwisko konsumenta: .............................................
Adres konsumenta: ......................................................
E-mail do odpowiedzi (opcjonalnie): .....................................
Data: ..................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz przesyłany na papierze): .........

Nie podawaj numeru karty płatniczej, hasła ani kodu CVV. Numer rachunku nie jest wymagany, gdy zwrot może nastąpić tą samą metodą co zapłata.

Chcesz zgłosić reklamację?

Napisz na kontakt@iloinka.pl lub na adres firmy. Opisz problem, podaj dane do odpowiedzi i — jeśli znasz — numer zamówienia lub vouchera. Możesz wskazać oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Nie wymagamy paragonu, jeśli zakup można wykazać inaczej.